2018年12月27日

「Genesiss」旧バージョンのサービス終了について

お客様各位

日頃より、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。弊社にて提供しております「Genesiss」旧バージョンのカスタマイズ受付、及び、製品サービスの終了について、ご連絡させていただきます。

2007年の提供開始以降、多くのお客様にご愛顧いただきました「Genesiss」シリーズですが、すでに販売を終了した旧バージョンにつきまして、お客様に満足のいくサービスを継続して提供することが困難になるとの判断から、誠に勝手ながら下記のスケジュールにてサービスを終了させていただくこととなりました。

ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

対象製品:Genesiss2007i、Genesiss2008i、Genesiss2009i、Genesiss2010i、Genesiss12i、Genesiss13i

カスタマイズの受付終了 :2019年4月30日

オンラインサポートの終了:2023年12月31日

対象製品の提供終了   :2024年4月30日

※オプションサービス「SaaS+」をご契約のお客様はカスタマイズ受付終了の翌月以降、オプション料金から月額5,000円(税別)を減額させていただきます。
※システム環境の急激な変化により日程変更される場合がございますので、予めご了承ください。

尚、2019年1月に弊社より新製品「GEN(ジェン)」が正式にリリースされます。
「GEN」は480社を超えるGenesissシリーズの導入ノウハウをベースに、最新のアーキテクチャーで開発された、柔軟で拡張性の高いクラウドサービスです。「GEN」乗り換えに関するご相談も順次受け付けいたしますのでどうぞこの機会にご検討賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

本件のさらに詳細な情報につきましてはFAQをご参照ください。ご不明な点がございましたら、(genecare@gen-square.com)までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

GEN株式会社

〒150-0036 東京都渋谷区南平台町7-9
DEN FLAT 南平台 2F

Geneissサービス終了に関するFAQ

Q:すべてのGenesissがサービスを終了するのですか

A:下記のバージョンのGenesissがサービス終了いたします。
Genesiss2007i、Genesiss2008i、Genesiss2009i、Genesiss2010i、Genesiss12i、Genesiss13i
請求書の明細に上記の製品名が含まれている場合、サービス終了の対象になります。現行の「GENESISS」につきましてはサービスを継続いたします。

 

Q:なぜサービスを終了するのですか

A:クラウドサービスを取り巻く環境が製品リリース以降大きく変化しているため、お客様に満足のいくサービスを継続して提供することが困難になるとの判断からサービスを終了させていただくことになりました。一例として、Genesissの対応ブラウザであるMicrosoft社のInternetExplorerについては最長でも2025年にサポートが終了いたします。その他、Genesissをリリースした当時の多くの技術が陳腐化しており、継続してサービスを提供したりセキュリティを確保したりすることが困難になることから苦渋の決断をいたしました。

 

Q:サービスが終了するとどんな影響がありますか

A:Genesissを運用しているサーバーを閉鎖いたしますので、サービス終了後はGenesissのサイトに接続ができなくなります。Genesissに保存されているデータも削除されます。

 

Q:サービス終了予定はいつになりますか

A:2023年12月31日をもってサポート受付を終了し、2024年4月30日をもって製品の提供自体を終了いたします。

 

Q:オプションサービス「SaaS+」とはなんですか

A:一部のバージョンのGenesissで提供されていた、標準版のGenesissにカスタマイズを加えることのできるオプションプランです。オプション料金にはカスタマイズプログラムの保守費用が含まれております。「SaaS+」をご契約されているお客様には、カスタマイズの新規受付を終了する2019年4月30日の翌月以降のオプション料金から5,000円(税別)を減額させていただきます。

 

Q:継続して契約、利用することはできないのですか

A:対象バージョンのGenesissはサービス終了をもって自動的に契約解除となります。誠に申し訳ございませんが、サービス終了後は継続して契約、ご利用いただくことはできません。

 

Q:プログラムを自社、あるいは他社のサーバーに移管して利用することはできますか

A:Genesissを別のサーバーに移管してご利用いただくことはできません。

 

Q:サービス終了まではカスタマイズを依頼することはできますか

A:カスタマイズの新規受付は2019年4月30日をもって終了いたします。すでにサービス終了が決定しておりますので、今後、新たなカスタマイズを実装することはお勧めしておりません。ただし、どうしても必要になる機能に関しましては個別にご相談をお受けいたします。

 

Q:代替のサービスはありますか

A:2019年1月にリリースする「GEN(ジェン)」がございます。「GEN」は480社を超えるGenesissシリーズの導入ノウハウをベースに最新のアーキテクチャーで開発された、柔軟で拡張性の高いクラウドサービスでございます。「GEN」への乗り換えに関するご相談も順次受付いたしますので、どうぞこの機会にご検討賜りますようお願いいたします。

・GEN公式Webサイト (https://www.gen-square.com

 

Q:「GEN」にカスタマイズを移植することはできますか

A:「GEN」ではプログラムを変更するカスタマイズはお受けしておりません。しかしながら、項目名の変更や登録画面、項目の追加、帳票レイアウトの変更、データ入出力フォーマットの作成など、柔軟に設定ができる機能を標準装備しております。Genesissから乗り換えを支援させていただくプラン「GENESISS TRANSFER PACK」もご用意しておりますので、どうぞお気軽にご相談ください。

 

Q:データを移行したいのですが、どのようにすればよいですか

A:基本的にGenesisに実装されているエクセル出力機能、CSV出力機能を活用し、お客様ご自身で必要なデータを出力していただきます。出力件数の上限設定の変更などは個別にご相談をお受けしますので、どうぞご連絡ください。

 

Q:解約するにはどうすればいいですか

A:ご解約希望の旨をお知らせいただけば専用の解約申込書をお送りいたします。解約申込書にご記入いただき、解約される前月末までにFAX、あるいはEメール添付でお送りください。

 

Q:この件に関する問い合わせはどこにすればいいですか

A:オンラインサポート窓口(genecare@gen-square.com)でお問い合わせを承ります。なお、お問い合わせが一時的に集中する場合がございます。その場合は恐れ入りますが、ご回答まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。